صحيفة رباع
دعا أمير منطقة المدينة المنورة فيصل بن سلمان، إلى تعزيز مفهوم حق المواطن في حدود النظام، مؤكداً على الموظف الحكومي «أن يقدم للمواطن الخدمة على الوجه الأمثل، مستشعراً جانب المسؤولية لا السلطة»، جاء ذلك خلال تدشين مركز الخدمات الشامل في الإمارة، بقسميه الرجالي والنسائي، الذي يقدم أكثر من 80 خدمة للمواطنين والمقيمين تحت سقف واحد.
ويبلغ عدد الجهات الحكومية التي تقدم الخدمة في المركز القسم الرجالي 12، فيما توجد ثمان جهات في القسم النسائي، وهذه هي: إمارة المدينة المنورة، والأحوال المدنية، والمديرية العامة للجوازات، والمرور، والدفاع المدني، ووزارة التجارة والاستثمار، وأمانة المدينة المنورة، ووزارة العدل، والمؤسسة العامة للتقاعد، ووزارة العمل والتنمية الاجتماعية، والغرفة التجارية، وزارة البيئة والمياه والزراعة. ويملك مندبو الجهات الممثلة في المركز الصلاحيات اللازمة من مراجعهم التي تمكنهم من إنجاز وتنفيذ الخدمات المطلوبة لتحقيق رضا المستفيدين.
وأشار الأمير فيصل بن سلمان، إلى أن إنشاء المركز جاء تلبية لرضا المستفيد، بعدما حقق المركز نجاحاً في نسخته الأولى، وفق معايير عالية الجودة تقدم من خلالها الخدمات للمواطن والمواطنة لإنهاء إجراءاتهم الحكومية في مكان واحد، مضيفاً أن «المواطن صاحب حق في الخدمة، ويجب ألا يحتاج لوقت أكثر من الممكن لإنهاء معاملته، وبالتالي فأن تحسين الخدمات مطلب أساسي يتطلع إليه المواطن والزائر والمقيم على حد سواء».
وثمن دور وزارة الداخلية في إطلاق المركز لتقديم الخدمات للمواطنين في نسخته الاولى ضمن برنامج «ريادة»، وقال: «إن تنفيذ هذين المركزين من امارة المنطقة يأتي استجابة للنجاحات التي تحققت خلال الفترة الماضية لتقديم خدمات مميزة، بما يعكس الاهتمام الذي توليه حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز من اهتمام وعناية بتوفير الإمكانات كافة لراحة المواطنين وتحقيق الرفاهية لهم».
وأضاف أن المركز يهدف إلى «تطبيق أعلى معايير الجودة ضمن بيئة عمل حديثة ومتطورة تهتم باحتياجات المستفيدين وتمكنهم من إنجاز أعمالهم المتنوعة بيسر وسهولة وفي وقت قياسي».
وتعمل إمارة المدينة المنورة بالتعاون مع وزارة الداخلية لتطوير وتحسين الاداء، وما يقدم من خدمات الالكترونية، أو من خلال مراكز الخدمة الشاملة، إضافة إلى تنفيذ برامج تدريبية للموظفين والموظفات من منسوبي الامارة، لتحقيق الخدمات في المراكز بكفاءة.
وتم إنشاء مركز الخدمات الحكومية الشامل على مساحة 1983 متراً مربعاً، ويحوي اجهزة قياس رضا المستفيدين، وخدمة الانتظار، وأجهزة الاستعلام الذاتي، إضافة إلى أنظمة السلامة ومكافحة الحريق، وزودت المباني بسماعات التنبيه.
